KUNDE SERVICE
Har du spørgsmål om produkter, materialer eller hvordan vores butik fungerer, så se venligst afsnittene nedenfor, som forhåbentlig besvarer din forespørgsel.
ORDRE
Hvis du har afgivet en ny ordre, bør du modtage en ordrebekræftelse med det samme. Hvis du ikke ser den, bedes du kigge i din spam-mappe. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsen inden for et par timer, bedes du kontakte os for at få afklaret sagen.
Ja. Du kan annullere ordren, før vi sender varerne. Dette er muligt under "Ordrer" i din kontomenu.
Hvis en ordre annulleres, kan det skyldes forkerte opdateringer af tilgængelig lagerbeholdning fra vores distributører. Dette er meget ubelejligt, og vi kontakter dig normalt med information og alternative forslag. Vi ser dette nogle gange, når en stil udgår af produktion, og en ny stil introduceres.
Det er desværre ikke muligt for os at redigere ordrer og ændre oplysninger. Du har mulighed for at annullere ordren under "Ordrer" i din kontomenu og oprette en ny ordre.
Bemærk venligst, at denne ændring skal foretages umiddelbart efter opdagelse og inden vi behandler ordren. Hvis dette ikke er opfyldt, skal du returnere produktet til os for ombytning eller annullering.
Det er ikke muligt at bestille varer, der er udsolgt eller i restordre. Hvis en specifik model eller et design er i restordre, er du velkommen til at sende os en e-mail, så giver vi dig besked, når det er på lager igen.
Hvis et produkt er udsolgt, vil vi undersøge leveringsbetingelserne i det enkelte tilfælde. Det er umuligt for os at svare på, om det specifikke produkt og den specifikke stil vil blive returneret eller udgået.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundesupport.
BETALING
Kreditkort: Betaling med VISA, Mastercard og andre internationale korttyper.
Mobilbetaling: Mobil med dansk MobilePay. Understøtter også VIPPS fra Norge.
Apple Pay: Betaling med tilhørende betalingstyper på din Apple-enhed.
Google Pay: Betaling med tilhørende betalingstyper i din Chrome-browser eller Android-enhed.
Enhver dag: Køb for op til DKK 30.000,- og del din betaling op i 4 månedlige takster.
For løbende ordrer er det ikke muligt. Du kan dog vælge din foretrukne betalingsmetode inden betaling for hver ordre.
Når vi går til kassen for at betale, foretager vi en onlineverifikation og kredittjek via vores betalingsudbyder og partnere. Valideringen er individuel og baseret på flere faktorer, som vi ikke engang kender til.
Hvis dit køb bliver afvist, betyder det, at vi ikke kan give dig en kreditgrænse. Kontakt venligst vores kundesupport på +45 81 81 71 81 for yderligere assistance.
Generelt har vi ikke en kreditgrænse, og alle køb skal betales online ved kassen.
Normalt trækker vi det reserverede beløb fra ved forsendelse, medmindre det drejer sig om skræddersyede varer, specialfremstillede varer eller enkeltvarer. Dette skyldes ingen returpolitik for denne type ordrer.
Det samlede beløb reserveres på dit kort inden for 21 dage, og når forsendelsen er bekræftet, trækker vi din betaling i overensstemmelse hermed.
Ved forsinket eller manglende betaling for erhvervskunder tillægger vi et gebyr og beregner renter i overensstemmelse med dansk lov og Nationalbanken.
AnyDay validerer alle køb ved udtjekning. Der kan være flere årsager til en potentiel afvisning, og vi anbefaler, at du kontakter AnyDay direkte på +45 81 81 61 81 at løse sagen.
Ja. det er muligt. Kontakt vores kundeservice for yderligere information og en snak om dine særlige behov.
LEVERING
GLS Pakkeshop
Når du vælger GLS, skal du indtaste dit postnummer, og derfra kan du vælge det nærmeste afhentningssted i din nærhed.
UPS
Ved at vælge UPS leveres pakken til din hjemme- eller arbejdsadresse. Hvis du ikke er til stede på leveringstidspunktet, modtager du en besked fra UPS med information om afhentning til et andet leveringstidspunkt.
Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af distributøren. Produkter sendes normalt inden for 2-5 hverdage, eksklusive weekender og helligdage.
Hvis det er muligt at spore din pakke, sender vi automatisk et sporingslink via e-mail på ordren. Sporingsoplysninger kan i nogle tilfælde tage op til 24 timer.
I de fleste forsendelser, ja. I visse tilfælde giver distributørerne os ikke sporingsoplysninger på grund af dropshipping. Men de er meget hurtige og professionelle. 🙂
I visse tilfælde har vi oplevet langsommere håndtering og onlineopdateringer for GLS. Vær tålmodig, og ventetiden kan være op til 24 timer.
Hvis du ikke kan afhente din pakke inden for den angivne tid, vil pakken blive returneret til afsenderen. Vi opkræver et gebyr for returnering.
I henhold til vilkår og betingelser og returpolitikker anbefaler vi derfor at afhente pakken inden for den fastsatte tid, hvilket normalt er to uger.
Dokumentér venligst skaderne og send billeder til vores kundeservice. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig hurtigt.
MATERIALER OG STØRRELSER
Hvis du bestiller flere størrelser af samme varenummer og produkt, forbeholder vi os retten til at afvise ordren i sin helhed. Denne håndtering er ret omkostningsfuld for os, og vi anbefaler, at du kontakter os for vejledning, inden du køber noget, der kan være forkert for dig.
De fleste produkter har størrelsesguider, så vi henviser også til disse.
Ja og nej. Vi har et showroom med udvalgte distribuerede produkter, men det er normalt ikke åbent for offentligheden. Vi arrangerer dog arrangementer der i løbet af ridesæsonen, så se venligst vores Journal for datoer og arrangementer.
Ja. Selvfølgelig gør vi det. Det er muligt at tilføje firmanavn og momsnummer ved kassen.
Hvis du har brug for at købe i store mængder, bedes du kontakte vores kundeservice for at få rabatter. Så kan vi skabe mere attraktive vilkår for din konto hos os.
Hvis du bestiller flere størrelser af samme varenummer og produkt, forbeholder vi os retten til at afvise ordren i sin helhed. Denne håndtering er ret omkostningsfuld for os, og vi anbefaler, at du kontakter os for vejledning, inden du køber noget, der kan være forkert for dig.
De fleste produkter har størrelsesguider, så vi henviser også til disse.