Handelsbetingelser

Indhold

1. Sælgeroplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på webshoppen cphmc.com.

  • Sælger: Copenhagen Motorcycles ApS
  • CVR-nr.: 37546984
  • Selskabsform: Anpartsselskab
  • Hjemmeadresse: Skoleholdervej 91, 2. th., 2400 København NV
  • Retur- og lageradresse: Frederikssundsvej 80B, Baghuset, 2400 København NV
  • Webshop: www.cphmc.com
  • E-mail: kundeservice@cphmc.com
  • Telefon: +45 81 81 71 81

I det følgende benævnt “Copenhagen Motorcycles”, “vi”, “os” eller “vores”. Køberen benævnes “du”, “dig” eller “Køber”.

Oplysningerne i dette afsnit giver i overensstemmelse med e-handelslovens § 7 og forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1.

Returforsendelser skal altid sendes til retur- og lageradressen, ikke til hjemstedsadressen. Se pkt. 8.6 og pkt. 10.6.

2. Anvendelsesområde og definitioner

2.1 Hvem betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for enhver aftale om køb af varer indgået via cphmc.com, uanset om køberhandler som forbruger eller erhvervsdrivende.

Forbrugerkøb. Handler du hovedsagelig uden for dit erhverv, er du forbruger. Da gælder pkt. 1-12 og pkt. 15-20, herre pkt. 13 og 14 ikke finder anvendelse. Du har de ufravigelige rettigheder, der følger af købeloven og forbrugeraftaleloven, og intet i disse betingelser begrænser dem.

Erhvervskøb (B2B). Handler du som led i dit erhverv, gælder pkt. 1-7, pkt. 11, pkt. 12 og pkt. 13-20. Pkt. 8, 9 og 10 finder ikke anvendelse, herunder finder fortrydelsesretten ikke anvendelse. Reglerne om forbrugerkøb i købelovens kapitel 6 og reglerne i forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse i erhvervskøb.

Forhandler- og engrossalg. Køb til videresalg er tillige omfattet af de særlige vilkår i pkt. 14.

Angiver du CVR-nummer, firmanavn eller på anden måde oplyser, at købet foretages som led i dit erhverv, behandles købet som erhvervskøb. Ved tvivl om, hvorvidt et køb er foretaget som forbruger eller erhvervsdrivende, lægges vægt på de faktiske omstændigheder, ikke alene om der er angivet et CVR-nummer.

2.2 Definitioner

Ordre: Købers afgivelse af en bestilling via webshoppens bestillingsflow.

Ordrebekræftelse: den e-mail, hvormed vi accepterer Ordren, og hvorved aftalen indgås, jf. pkt. 3.3.

Vare: motorcykelbeklædning, hjelme, udstyr, tilbehør, reservedele og øvrige produkter udbudt på cphmc.com.

Personligt værnemiddel (PPE): Varer omfattet af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/425 om personlige værnemidler, herunder hjelme, beskyttelsesbeklædning, håndsker, støvler og rygskjolde. Se pkt. 11.

Levering: det tidspunkt, hvor Køber eller en af Køber udpeget person, som ikke er fragtføreren, får Varen i fysisk besiddelse.

2.3 Betingelsernes forrang og gyldighed

Disse betingelser udgør sammen med Ordrebekræftelsen den samlede aftale mellem parterne og erstatter enhver tidligere korrespondance om det pågældende køb.

Købers eventuelle egne indkøbsbetingelser finder ikke anvendelse, uden vi skriftligt og udtrykkeligt har accepteret dem.

Bestemmelser i disse betingelser, der måtte være i strid med ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning, viger for lovgivningen. Ugyldighed af én bestemmelse berører ikke gyldigheden af de øvrige.

De betingelser, der var gældende og tilgængelige på cphmc.com på tidspunktet for Ordrens afgivelse, gælder for det pågældende køb. Se pkt. 19.

3. Aftaleindgåelse

3.1 Krav til Køber

For at handle på cphmc.com skal du:

  • være fyldt 18 år og være myndig, eller handle med samtykke fra en værge, der herefter hæfter for betalingen,
  • kunne indgå bindende aftaler efter dansk ret, og
  • afgive korrekte og fuldstændige kontakt-, leverings- og faktureringsoplysninger.

Vi udleverer ikke varer til personer under 18 år uden værgens accept, og vi forbeholder os ret til at afvise ordrer, hvor der er begrundet tvivl om Købers alder eller myndighed.

3.2 Produktoplysninger og forbehold

Produktbeskrivelser, mål, vægtangivelser, størrelsesguides og billeder er vejledende. Mindre afvigelser i farve, nuance, overflade og udførelse, der er sædvanlige for produkttyper, skyldes skærmgengivelse eller følger af producenternes løbende produktudvikling, udgør ikke en mangel.

Størrelser følger den enkelte producenters egen størrelsesangivelse og kan afvige mellem mærker. Passer en Vare ikke i størrelsen, er dette ikke en mangel, men kan håndteres efter fortrydelsesretten i pkt. 10 eller bytteordningen i pkt. 10.8.

Varer sælges så længe lager haves. Lagerstatus på webshoppen opdateres løbende, men udgør ikke en garanti for tilgængelighed på bestillingstidspunktet.

3.3 Aftalens indgivelse

Oplysninger på cphmc.com, herunder priser, lagerstatus og produktbeskrivelser, udgør ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.

En bindende aftale er først indgået, når samtlige følgende betingelser er opfyldt:

  1. Du har gennemført bestillingsflowet og aktiveret bestillingsknappen, der udvetydigt angiver, at Ordren medfører betalingsforpligtelse, jf. forbrugeraftalelovens § 8, stk. 6.
  2. Betalingen er godkendt eller reserveret af betalingsudbyderen.
  3. Du har modtaget en Ordrebekræftelse fra os på e-mail.

En automatisk kvittering for modtagelse af Ordren eller en kvittering fra betalingsudbyderen udgør ikke i sig selv en accept fra vores side.

3.4 Ordrebekræftelse, aftaletekst og sprog

Ordrebekræftelsen indeholder de oplysninger, der kræves efter forbrugeraftalelovens § 13, og fremsendes på et varigt medium. Disse handelsbetingelser vedhæftes eller links i Ordrebekræftelsen.

Aftalen kan indgå på dansk eller engelsk. Ved uoverensstemmelse mellem den danske og en oversat version af disse betingelser har den danske version forrang.

Vi opbevarer ordreoplysninger i overensstemmelse med bogføringslovens opbevaringskrav. Aftaleteksten stilles ikke særskilt til rådighed ud over Ordrebekræftelsen og disse betingelser.

3.5 Fejl i priser og oplysninger

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, valutafejl, tekniske fejl, systemfejl, udsolgte varer samt for afgifts-, told- og prisændringer.

Er en pris angivet åbenbart forkert, og burde fejlen have været erkendelig for Køber, er vi ikke bundet af den angivne pris. Vi annullerer i så fald Ordren uden ugrundet ophold og tilbagebetaler det fulde beløb. Vi kan ikke påberåbe os dette forbehold, hvis fejlen ikke er væsentlig, eller hvis Køber har været i god tro.

3.6 Afvisning og annullering af ordrer

Vi forbeholder os ret til helt eller delvist at afvise eller annullere en Ordre, hvis:

  • Varen er udsolgt eller udgået,
  • der foreligger prisfejl som nævnt i pkt. 3,5,
  • betalingen kan ikke gennemføres eller afvises af betalingsudbydere,
  • der er begrundet mistanke om svig, kortmisbrug eller misbrug af rabatkoder,
  • Ordren efter sin kunst og størrelse fremstår som køb til videresalg uden forudgående forhandleraftale, jf. pkt. 14, eller
  • levering til den angivne destination er i strid med gældende eksport-, sanktions- eller transportregler, herunder for farligt gods, jf. pkt. 11.2.

Ved annullering tilbagebetales det fulde beløb uden unødig forsinkelse.

4. Priser, valuta og afgifter

4.1 Priser

Alle priser angives i danske kroner (DKK), uden andet fremgaar af webshoppen, og er inklusive danske moms ved levering i Danmark.

Priser er eksklusive fragt, ekspeditionsomkostninger, fortalte og lokale afgifter, uden andet udtrykkeligt fremgaar. Den samlede pris inklusive alle omkostninger vises, inden Ordren gennemføres.

Den pris, der fremgår af Ordrens gennemførelse, er den gældende pris. Efterfølgende prisændringer, kampagner eller udsalg giver ikke ret til efterregulering af en allerede gennemført Ordre.

4.2 Moms ved levering uden for Danmark

EU/EØS. Ved salg til forbrugere i andre EU-lande afregnes momsne om fjernsalg, som udgangspunkt med destinationslandets momssats via One Stop Shop-ordningen. Momsen fremgaar af Ordrebekræftelsen og fakturaen.

Erhvervskunder i EU med gyldigt momsnummer. Salg kan ske uden danske moms efter reglerne omvendt betalingspligt, forudsat at Køber inden Ordrens gennemførelse har oplyst et gyldigt VIES-registreret momsnummer, og at Varen dokumenterbart transporteres ud af Danmark. Kan gyldigheden ikke bekræftes, faktureres med danske moms.

Lande uden for EU, herunder Norge, Storbritannien, USA, Færøerne og Grønland. Salget sker uden dansk moms som eksport. Køber er importør og afholder selv fortalt, importmoms, punktafgifter, fortoldningsgebyrer og øvrige lokale afgifter og omkostninger. Disse opkræves af transportøren eller myndighederne i bestemmelseslandet og indgår ikke i den pris, der betales til os, uden andet udtrykkeligt fremgaar ved bestillingen.

Vi kan ikke oplyse om størrelsen af fortalt og afgifter i bestemmelseslandet, og manglende betaling heraf er Købers ansvar. Se pkt. 6.7 om nægtet modtagelse og uafhentede forsendelser.

4.3 Rabatkode og kampagner

Rabatkoder er personlige, kan ikke kombineres, uden andet udtrykkeligt fremfører, og kan ikke ombyttes til kontanter.

Rabatkoder kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på allerede gennemførte Ordrer.

Ved delvis returnering af en Ordre, hvor en rabat var betinget af et mindstekøb, som ikke længere er opfyldt efter returneringen, tilbagebetales det beløb, der faktisk er betalt for de returnerede Varer, opgjort forholdsmæssigt efter den ydede rabat.

Vi forbeholder os ret til at annullere rabatkoder ved mistanke om misbrug, herunder systematisk oprettelse af konti eller videresalg af koder.

5. Betalingsbetingelser og gebyrer

5.1 Betalingsmidler

Vi modtager følgende betalingsmidler:

  • Dankort og Visa/Dankort
  • Visa og Visa Electron
  • Mastercard og Maestro
  • MobilePay
  • Øvrige betalingsmetoder, der til enhver tid fremgaar af betalingssiden i webshoppen

Betalinger håndteres af vores betalingsudbyder QuickPay med Clearhaus som indløser. Transaktionen gennemføres over en krypteret forbindelse (SSL/TLS) i et PCI DSS-certificeret miljø. Copenhagen Motorcycles opbevarer ikke fulde kortoplysninger.

5.2 Reservation og hævning af beløb

Ved Ordrens afgivelse reserveres beløbet på Købers konto. Beløbet hæves først, når Varen afsendes fra vores lager.

Ved delleverancer hæves alene beløbet for de Varer, der faktisk afsendes, jf. pkt. 6.4.

Reservationen kan i Købers bank fremstå som et træk, indtil reservationen frigives. Frigivelsestiden fastsættes af Købers kortudsteder og er uden for vores kontrol.

5.3 Gebyrer

Vi opkræver ikke gebyr ved betaling med privatudstedte forbrugerbetalingskort udstedt i EU/EØS eller ved betaling med MobilePay. Opkrævning af sådanne gebyrer er forbudt efter betalingslovens § 121.

Ved betaling med erhvervsudbudte kort eller kort udstedt uden for EU/EØS kan vi opkræve et gebyr svarende til vores faktiske omkostning ved den pågældende transaktion. Gebyret oplyses i så fald særskilt, inden Ordren gennemføres.

Der opkræves ikke ekspeditions-, ordre- eller faktureringsgebyr ud over det, der fremgaar af bestillingssiden.

5.4 Manglende betaling og misligholdelse

Kan et beløb ikke hæves eller tilbageføres beløbet efterfølgende, herunder ved indsigelse, tilbageførsel (chargeback) eller manglende dækning, uden at der foreligger en berettiget indsigelse, gælder følgende:

Forbrugerkøb. Vi kan udsende op til tre rykkerskrivelser med mindst 10 dages mellemrum og opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, jf. rentlovens § 9 b. Der påløber morarente fra forfaldsdagen efter lejelovens § 5, svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente med tillæg af 8 procentpoint.

Erhvervskøb. Ud over rykkergebyr og morarente som ovenfor kan vi kræve et hurtigt kompensationsbeløb på 310 kr. pr. forfalden faktura til dækning af inddrivelsesomkostninger, jf. rentlovens § 9 a.

Vi kan overdrage forfaldne krav til inddrivelse gennem tredjepart. Omkostninger hertil afholdes af Køber i det omfang, det følger af inkassoloven og rentloven.

Vi kan tilbageholde levering af øvrige Ordrer, indtil forfaldne beløb er betalt.

5.5 Gavekort

Gavekort udstedt af Copenhagen Motorcycles kan anvendes som betaling på cphmc.com.

  • Gavekort er gyldent i 3 år fra udstedelsen, jf. forældelseslovens § 3.
  • Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og forrentes ikke.
  • Restbeløb bevares på gavekortet til senere brug.
  • Gavekort kan ikke anvendes til køb af nye gavekort.
  • Ved køb af et gavekort som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, så længe gavkortet ikke er helt eller delvist indløst, jf. pkt. 10.
  • Bortkomne gav kortkoder kan ikke erstattes, uden koden er ikke indløst, og Køber kan dokumentere købet.

6. Forsendelse og levering

6.1 Leveringsområde

Vi leverer til Danmark, øvrige EU/EØS-lande, Norge, Storbritannien, USA samt Færøerne og Grønland. De destinationer, der aktuelt kan vælges, fremgaar af bestillingsflowet.

Vi leverer ikke til destinationer, hvortil levering er i strid med gældende eksportkontrol- eller sanktionsregler, eller hvortil den valgte transportør ikke kan transportere den pågældende Vare, herunder farligt gods, jf. pkt. 11.2.

6.2 Transportører og fragtomkostninger

Forsendelse sker med GLS, UPS eller anden transportør efter vores valg, formidlet via Shipmondo.

Fragtomkostningerne betales af Køber og oplyses særskilt, inden Ordren gennemføres. Fragt volumenprisen af destination, vægt, og den valgte leveringsform.

Vælger Køber en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder til den pågældende destination, afholder Køber selv merprisen. Dette har betydning for tilbagebetalingen ved fortrydelse, jf. pkt. 10.6.

6.3 Leveringstid

Ordrer afgivet i hverdagen inden det tidspunkt, der fremgaar af webshoppen, ekspederes som udgangspunkt samme eller næste hverdag.

Den forventede leveringstid oplyses ved bestillingen og er vejledende:

  • Danmark: normalt 3-5 hverdage fra Ordrebekræftelsen.
  • Øvrige EU/EØS: normalt 3-8 hverdage.
  • Norge, Storbritannien, USA, Færøerne og Grønland: normalt 5-15 hverdage, hertil kommer tid til fortoldning, som ligger uden for vores kontrol.

Yderste leveringsfrist ved forbrugerkøb. Levering sker under alle omstændigheder uden uønsket forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse, uden andet udtrykkeligt er aftalt, jf. købelovens § 74, stk. 1.

6.4 Delleverancer og restordrer

Består en Ordre af flere Varer, kan vi vælge at sende dem samlet eller i flere forsendelser. Delleverancer medfører ikke ekstra fragtomkostninger for Køber, uden Køber udtrykkeligt har anmodet herom.

Kan en Vare ikke leveres inden for den oplyste frist, kontakter vi Køber med oplysning om forventet leveringstid. Køber kan da vælge at afvente leveringen eller at annullere den berørte del af Ordren mod fuld tilbagebetaling.

6.5 Forsinkelse

Er levering ikke sket inden for den aftalte frist eller inden for 30 dage ved forbrugerkøb, kan Køber skriftligt opfordre os til at levere inden for en rimelig forlænget frist. Leverer vi ikke inden udløbet af den forlængede frist, kan Køber hæve købet og få det betalte beløb tilbagebetalt uden unødig forsinkelse.

Er levering inden for en bestemt frist afgørende for Køber, og er dette gjort klart for os ved aftalens indgåelse, kan Køber hæve købet straks ved overskridelse, jf. købelovens § 74, stk. 3.

6.6 Risikoens overgang

Forbrugerkøb. Risikoen for Varen overgår til Køber ved Levering, dvs. når Køber eller en af Køber udpeget person, som ikke er fragtføreren, har fået Varen i fysisk besiddelse, jf. købelovens § 73. Har Køber selv arrangeret transport med en fragtfører, som vi ikke har foreslået, overgår risikoen dog ved overgivelsen til fragtføreren.

Erhvervskøb. Risikoen overgår ved overgivelsen til den første fragtfører, jf. pkt. 13.3.

6.7 Modtagelse, transportskader og uafhentede forsendelser

Kontrol ved modtagelse. Køber bør ved modtagelsen kontrollere emballagen for synlige skader. Er emballagen synligt beskadiget, bør dette noteres over for transportøren ved kvitteringen for modtagelsen.

Transportskaber ved forbrugerkøb. Er Varen beskadiget under transporten, skal Køber underrette os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid. Skaden håndteres efter reglerne om mangler i pkt. 8, og Køber påføres ingen omkostninger.

Transportskader ved erhvervskøb. Synlige transportskader skal påtales over for transportøren ved modtagelsen og meddeles os skriftligt senest 3 hverdage efter modtagelsen. Skjulte transportskader skal meddeles os skriftligt senest 7 dage efter modtagelsen.

Forkert-adresse. Køber er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Omkostninger til genfremsendelse som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af Køber afholdes af Køber.

Uafhentede forsendelser. Afhentes en forsendelse ikke inden transportørens frist, eller nægter Køber at modtage forsendelsen uden at have en berettiget grund hertil, returneres forsendelsen til os. Vi kan i så fald opkræve de faktiske omkostninger til fragt og returfragt samt et ekspeditionsgebyr, der oplyses ved bestillingen. Ved forsendelser uden for EU kan vi tillige fradrage fortalte- og fortoldningsomkostninger, som ikke refunderes af myndighederne.

En uafhentet forsendelse udgør ikke i sig selv en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten. Ønsker Køber at fortryde, skal der give særskilt meddelelse efter pkt. 10.5.

7. Ejendomsforbehold

Vi bevarer ejendomsretten til leverede Varer, indtil den fulde købesum inklusive fragt, gebyrer, renter og omkostninger er betalt.

Ved forbrugerkøb gælder ejendomsforholdet alene inden for kreditaftalelovens rammer og alene i det omfang, Varen er solgt på kredit.

Ved erhvervskøb er Køber uberettiget til at videresælge, pantsætte, udleje eller på anden måde råde over Varen, før betaling er sket, undgået andet er aftalt i en forhandleraftale, jf. pkt. 14.

8. Fejl og mangler (forbrugerkøb)

8.1 Mangelbegreb

En Vare er mangelfuld, hvis den ikke opfylder de subjektive og objektive krav til kontraktmæssighed i købelovens §§ 75 a-75 c, herunder hvis den ikke svarer til beskrivelsen, ikke har den kvalitet, holdbarhed og funktionalitet, som Køber med rimelighed kan forvente, eller leveres ikke med det tilbehør og de anvisninger, Køber kan forvente.

Følgende udgør ikke i mangel:

  • almindeligt slid og ælde, herunder slid på sål, lynlåse, velcro, foer, membraner og imprægnering ved normal brug,
  • skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse i strid med producentens anvisning, uautoriseret ændring, reparation eller montering,
  • skader opstået ved styrt, uheld, brand, kemikaliepåvirkning eller anden ydre påvirkning,
  • afvigelser i pasform og størrelse inden for producentens angivne tolerancer, jf. pkt. 3.2,
  • forhold, Køber var eller burde være bekendt med ved købet, herunder oplyst fejl ved nedsatte, udstillede eller B-varer, og
  • effekt af forbrugsdele og nedsat forbrugsmaterialer efter normal brugstid.

8.2 Reklamationsret

Du har 2 års reklameret ved forbrugerkøb, jf. købelovens § 83, stk. 1. Fristen regnes fra Levering.

Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl samt andre mangler, der var til stede ved Leveringen, herunder mangler der først viser sig senere.

8.3 Bevisbyrde

Viser og mangler sig indeni 1 år efter Levering, formodes manglen at have været til stede ved Leveringen, uden formodningen er uforenelig med Varens eller mangelens kunst, jf. købelovens § 77 a, stk. 3. I denne periode påhviler det os at godtgøre, at der ikke foreligger en oprindelig mangel.

Efter 1 år påhviler det Køber at sandsynliggøre, at manglen var til stede ved Leveringen.

8.4 Købers beføjelser

Er Varen mangelfuld, kan du kræve:

  1. Afhjælpning eller omlevering. Du vælger frit mellem afhjælpning og omlevering, uden at det valgte er umuligt eller vil påføre os uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med det andet. Afhjælpning eller omlevering sker inden for rimelig tid, uden væsentlig ulempe for dig og uden omkostninger for dig, herunder uden omkostninger til fragt, forsendelse, arbejdsløn og materialer.
  2. Forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet, hvis afhjælpning eller omlevering er umulig, ikke kommer i stand inden rimelig tid, er mislykket, vil volde dig væsentlig ulempe, eller hvis vi har nægtet at afhjælpe.

En mangel anses ikke for uvæsentlig, blot fordi den er af mindre økonomisk betydning, når den har betydning for Varens anvendelighed for dig.

Du kan endvidere kræve erstatning for dokumenteret tab efter købelovens almindelige regler.

8.5 Sikkerhedskritiske varer

Ved mangler ved personlige værnemidler, jf. pkt. 11.1, hvor manglen kan have betydning for Varens beskyttende funktion, tilbyder vi som udgangspunkt omlevering frem for reparation. En reparation, der ikke kan genoprettes Varens certificerede beskyttelsesniveau, anses ikke for en behørig afhjælpning.

8.6 Undersøgelse og returnering ved reklamation

Vi kan anmode om at få Varen tilsendt eller indleveret med henblik på undersøgelse af den påberåbte mangel.

Ved en berettiget reklame afholder vi de rimelige og nødvendige omkostninger til fragt begge veje. Vi fremsender i så fald en returlabel eller refunderer dokumenterede fragtomkostninger.

Viser undersøgelsen, at der ikke foreligger en mangel, eller at manglen skyldes forhold nævnt i pkt. 8.1, kan vi opkræve fragtomkostningerne samt et undersøgelsesgebyr, forudsat at Køber er oplyst om gebyrets størrelse, inden undersøgelsen påbegyndes, og har accepteret det.

Varer sender til: Copenhagen Motorcycles ApS, Frederikssundsvej 80B, Baghuset, 2400 København NV.

Pakker sendt på efterkrav eller uden porto modtages ikke.

9. Reklamation

9.1 Reklamationsfrist

Vil du påberåbe dig en mangel, skal du give os meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget eller burde have opdaget manglen, jf. købelovens § 81, stk. 1.

Reklamation, der fremsættes inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er altid rettidig.

Reklamation skal under alle omstændigheder ske inden udløbet af den 2-årige reklamationsfrist, jf. pkt. 8.2.

Ved erhvervskøb gælder de korte frister i pkt. 13.4.

9.2 Sådan reklamerer du

Reklamation sendes til kundeservice@cphmc.com eller pr. post til retur- og lageradressen med følgende oplysninger:

  • ordrenummer og købsdato,
  • Varens navn, mærke og eventuel størrelse,
  • en beskrivelse af mangen, og hvornår den viste sig,
  • oplysning om, hvordan Varen har været anvendt og vedligeholdt, og
  • billeddokumentation, hvis manglen kan dokumenteres visuelt.

Vi bekræfter modtagelsen af reklamationen og oplyser, hvordan sagen håndteres, herunder om Varen skal returneres, og hvordan forsendelsen skal ske.

Vi behandler reklamationer hurtigst muligt. Skal Varen vurderes af producenterne eller dennes tekniske afdeling, kan sagsbehandlingstiden være længere, hvilket vi i så fald oplyser om.

9.3 Emballering ved returnering

Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten. Skader opstået som følge af mangelfuld emballering ved returforsendelsen er Købers ansvar.

Gem kvittering for forsendelsen som dokumentation for, at Varen er sendt.

9.4 Særligt om returnering af airbagprodukter og batterier

Airbagveste og -jakker med CO2-patroner samt Varer med litiumbatterier er underlagt særlige transportregler. Se pkt. 11.2 og 11.3, før en sådan Vare returneres. Kontakt os altid først.

10. Fortrydelsesret og fortrydelsesfrist (forbrugerkøb)

Dette punkt gælder alene for forbrugere. Fortrydelsesretten gælder ikke ved erhvervskøb, jf. pkt. 2.1 og pkt. 13.2.

10.1 Fortrydelsesfristen

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb på cphmc.com, jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person, som ikke er fragtføreren, får den sidste Vare i Ordren i fysisk besiddelse, jf. forbrugeraftalelovens § 19, stk. 2.

Består Ordren af flere partier eller dele, der leveres særskilt, løber fristen fra modtagelsen af det sidste parti eller den sidste del.

Udløber fristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, den 24. eller den 31. december, forlænges fristen til den følgende hverdag.

10.2 Varens stand og din hæftelse

Du må gerne prøve Varen på samme måde, som du ville kunne en fysisk butik, for at stille i Varens kunst, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må altså gerne prøve en jakke, et par støvler eller en hjelm på.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af Varens værdi, som skyldes anden håndtering af Varen end den, der er nødvendig for at fastslå Varens art, egenskaber og funktion, jf. forbrugeraftalelovens § 24, stk. 5.

Har du taget Varen i egentlig brug, herunder kørt i beklædningen, fjernet plomberinger eller mærker, eller er Varen tilsmudset, ridset, beskadiget eller bærer præg af brug, kan vi fradrage værdiforringelsen i tilbagebetalingen. Fradraget kan i yderste konsekvens udgøre hele købsprisen, hvis Varen er værdiløs som følge af din håndtering.

Vi oplyser altid en konkret begrundelse for et fradrag samt beregningen heraf.

Original emballage er ikke en betingelse for at fortryde. Vi opfordrer dig til at returnere Varen i den originale emballage, da en manglende eller beskadiget original emballage i sig selv kan udgøre en værdiforringelse, som kan fradrages. Fortrydelsesretten er dog ikke betinget heraf, og manglende original emballage afskærer dig ikke fra at fortryde.

Hjelmens originale æske, poser, hangtags, beskyttelsesfilm og medfølgende tilbehør bør medsendes.

10.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesrettens gæld ikke for:

a) Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg, herunder specialtilpassede hjelme, individuelt tilpasset beklædning, navne- eller nummertryk og lakering efter bestilling, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

b) Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter Leveringen., herunder ørepropper, indersåler, undertøj, basislag, balaclavaer, hygiejneindlæg til hjelme og lignende, jf. § 18, stk. 2, nr. 5.

c) Varer, der efter Leveringen på grund af deres kunst bliver uløseligt blandet med andre varer, jf. § 18, stk. 2, nr. 6.

d) Plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvor plomberingen er brudt, jf. § 18, stk. 2, nr. 9.

e) Digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, når leveringen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du derved mister fortrydelsesretten, jf. § 18, stk. 2, nr. 13.

Undtagelserne oplyses ved den enkelte Vare i webshoppen, hvor de er relevante.

10.4 Særligt om airbagprodukter

Airbagveste og -jakker med aktiveret eller udløst CO2-patron kan ikke returneres under fortrydelsesretten i udløst stand uden fradrag, idet udløsning af patronen udgør en egentlig ibrugtagning, der medfører en betydelig værdiforringelse efter pkt. 10.2.

Er patronen ikke udløst, kan Varen returneres. CO2-patronen skal afmonteres og returneres separat efter vores anvisning, jf. pkt. 11.2. Kontakt os inden returneringen.

10.5 Sådan udøver du fortrydelsesretten

Inden fortrydelsesfristens udløb skal du give os en uforpligtende meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, jf. forbrugeraftalelovens § 20, stk. 1.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte at modtage Varen eller at undlade at afhente den.

Meddelelse sendes til:

E-mail: kundeservice@cphmc.com
Stolpe: Copenhagen Motorcycles ApS, Frederikssundsvej 80B, Baghuset, 2400 København NV

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i Bilag 1, men det er ikke et krav.

Meddelelsen anses for rettidig, hvis den er afsendt inden fristens udløb. Du bærer bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udøvet rettidigt, jf. forbrugeraftalelovens § 20, stk. 4. Vi anbefaler derfor skriftlig meddelelse.

Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse på et varigt medium.

10.6 Returnering af Varen og returomkostninger

Du skal returnere Varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om, at du fortryder, jf. forbrugeraftalelovens § 24, stk. 1.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere Varen. Dette gælder uanset destination og uanset varens vægt og omfang. Ved returnering fra lande uden for EU afholder du tillige omkostninger til fortoldning, eksportdokumentation og eventuelle told- og afgiftsomkostninger forbundet med returforsendelsen.

Vi tilbyder ikke gratis retur og henter ikke Varen. Køber vælger selv transportør. Vi anbefaler en forsendelsesform med sporing og kvittering, da du bærer risikoen for Varen, indtil den er kommet frem til os.

Varen sender til: Copenhagen Motorcycles ApS, Frederikssundsvej 80B, Baghuset, 2400 København NV.

Vedlæg ordrenummer eller en kopi af Ordrebekræftelsen, så returneringen kan henføres til det rigtige køb.

Pakker sendt på efterkrav eller uden porto modtages ikke. Sådanne forsendelser afvises og returneres til afsender for afsender regning. Dette berører ikke gyldigheden af en rettidig fortrydelsesmeddelelse efter pkt. 10.5.

Returneres Varen fra et land uden for EU, skal forsendelsen tydeligt mærkes som returvare med angivelse af den oprindelige ordre, så forsendelsen ikke pålægges importmoms og fortalte ved indførsel i Danmark. Pålægges vi alligevel sådanne omkostninger som følge af mangelfuld mærkning, kan de fradrages i tilbagebetalingen.

10.7 Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle beløb modtaget fra dig, inklusive de leveringsomkostninger du betalte ved købet, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder, jf. forbrugeraftalelovens § 22, stk. 1.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du har anvendt ved købet, uden andet udtrykkeligt aftales. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Fradrag i tilbagebetalingen:

  • Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, tilbagebetales alene ved standardlevering, jf. forbrugeraftalelovens § 22, stk. 3.
  • Værdiforringelse efter pkt. 10.2.
  • Ved delvis fortrydelse tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger ikke, når en del af Ordren beholdes, idet leveringen af den beholdte del fortsat er sket.

Tilbagehold. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget Varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at Varen er returneret, jf. forbrugeraftalelovens § 22, stk. 4.

10.8 Frivillig bytte- og returordning

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi efter aftalebytning af Varer i uåbnet og ubrugt stand, i det omfang det fremgaar af webshoppen eller af en konkret aftale.

En sådan frivillig ordning er et tilbud fra vores side og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter pkt. 8, 9 og 10. Vilkårene for en frivillig ordning, herunder frist, stand og hvem der betaler fragt, fastsættes af os og oplyses i forbindelse med tilbuddet.

11. Særlige varegrupper

11.1 Personlige værnemidler, hjelme og beskyttelsesudstyr

Hjelme, beskyttelsesbeklædning, håndsker, støvler, ryg- og ledbeskyttere er personlige værnemidler omfattet af forordning (EU) 2016/425. Hjelme er tillige typegodkendt efter UNECE-regulativ nr. 22 (ECE 22.06) eller tilsvarende gældende standard.

Følgende gælder for sådanne varer:

  • Varerne leveres med den lovpligtige mærkning, EU-overensstemmelseserklæring eller henvisning hertil samt producentens brugsanvisning. Køber skal læse og følge brugsanvisningen.
  • Varernes beskyttede egenskaber forudsætter korrekt størrelse, korrekt påsætning og korrekt vedligeholdelse. Vi yder vejledning om størrelse, men det endelige valg og ansvaret for korrekt tilpasning påhviler Køber.
  • En hjelm eller beskytter, der har været udsat for et slag, et styrt eller et fald, skal kasseres og må ikke anvendes igen, uanset om der er synlige skader. Sådan kassation er ikke en mangel og giver ikke ret til omlevering eller erstatning.
  • Hjelme og beskyttere har en begrænset levetid, der fremgaar af producentens anvisning, regnet fra produktionsdata. Levetiden er ikke en garanti og udgør ikke en reklamationsfrist.
  • Modifikationer, herunder boring, lakering, påklæbning, montering af kameraer eller kommunikationsudstyr, der ikke er godkendt af producenterne, kan ophæve typegodkendelsen og bortfalde både producentgaranti og reklamationsret for den del af Varen, som modifikationen har påvirket.
  • Beskyttelsesudstyr fritager ikke Køber for at overholde færdselslovens krav, herunder hjelmpligt, og garanterer ikke mod skade.

11.2 Airbagprodukter og produkter med gaspatroner

Airbagveste, -jakker og løse CO2-patroner er klassificeret som farligt gods under transport.

  • Sådanne Varer kan ikke sendes med alle transportformer og kan ikke sendes med luftfragt til alle destinationer. Vi oplyser ved bestillingen, hvis en destination ikke kan betjenes.
  • Ved returnering, uanset om det sker under fortrydelsesretten eller som reklamation, skal CO2-patronen afmonteres og håndteres efter vores anvisning. Kontakt os altid, inden en sådan Vare returneres.
  • Køber er ansvarlig for at overholde transportørens regler for farligt gods ved returforsendelsen. Omkostninger, bøder eller gebyrer, der pålægges som følge af Købers uoverensstemmende forsendelse, afholdes af Køber.
  • Udløste patroner kan ikke returneres og skal bortskaffes efter gældende regler.

11.3 Elektronik, batterier og opladelige produkter

For kommunikationsudstyr, opvarmet beklædning, lygter og øvrige Varer med elektronik eller batterier gælder:

  • Litiumbatterier er underlagt særlige transportregler. Ved returnering skal være batteriet afladet i det omfang, transportøren kræver det, og forsendelsen skal mærkes efter transportørens anvisning.
  • Batterier, der er defekte eller beskadigede, må ikke sendes. Kontakt os for anvisning.
  • Køber må ikke selv adskille, ændre eller reparere batterier eller elektronik. Sker det, bortfalder producentgarantien, og en efterfølgende fejl anses ikke for en oprindelig mangel.
  • Almindeligt kapacitetstab på genopladelige batterier ved normal brug er ikke en mangel.

11.4 Udsalgsvarer, udstillingsmodeller og B-varer

Varer solgt som udstillingsmodeller, demovarer eller B-varer sælges med de fejl og mangler, der er oplyst ved købet. Oplyst fejl kan ikke efterfølgende påberåbes som mangel.

Den 2-årige reklamationsret gælder fortsat for fejl, der ikke var oplyst, og som var til stede ved Leveringen.

Nedsat pris i forbindelse med udsalg og kampagner påvirker ikke reklamationsretten.

12. Produktsikkerhed, garanti og bortskaffelse

12.1 Producentens oplysninger og produktsikkerhed

I overensstemmelse med forordning (EU) 2023/988 om produktsikkerhed i almindelighed (GPSR) angiver fabrikantens navn, varemærke, postadresse og elektronisk kontaktadresse samt eventuelle advarsler og sikkerhedsoplysninger af produktsiden for den enkelte Vare. Er fabrikanten etableret uden for EU, oplyser tillige den ansvarlige person i EU.

Køber skal læse og følge de medfølgende advarsler, sikkerhedsoplysninger og brugsanvisninger.

12.2 Tilbagekaldelse af varer

Bliver vi kendt med, at en Vare udgør en risiko, underretter vi de berørte kunder direkte, i det omfang vi har kontaktoplysninger, og offentliggør en sikkerhedsmeddelelse på cphmc.com.

Ved en sikkerhedsbegrundet tilbagekaldelse tilbydes Køber som minimum til af følgende afhjælpninger: erstatning, ombytning til et tilsvarende produkt eller passende tilbagebetaling, uden at dette er umuligt eller vil være forbundet med uforholdsmæssig ulempe.

Afhjælpning ved tilbagekaldelse sker uden omkostninger for Køber og berører ikke Købers øvrige rettigheder efter pkt. 8-10.

12.3 Producentgarantier og holdbarhedsgarantier

Ydes der en garanti af producenten eller af os, er den et tillæg til dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Garantiens indhold, varighed, geografisk dækning, hvem der yder den, og hvordan den gøres gældende, fremgår af garantierklæringen, der stilles til rådighed på et varigt medium senest ved Leveringen.

Oplyses en Vare med en kommerciel holdbarhedsgaranti på mere end 2 år, angiver det udtrykkeligt ved den pågældende vare.

Uanset en garanti kan du altid gøre den 2-årige reklamationsret efter pkt. 8.2 gældende over for os som sælger.

12.4 Bortskaffelse af elektronik og batterier

Elektrisk og elektronisk udstyr samt batterier må ikke bortskaffes med almindeligt husholdningsaffald.

Vi er tilmeldt de danske producentansvarsordninger for elektronik og batterier. Ved køb af en tilsvarende ny Vare kan Køber returnere det tilsvarende udtjente produkt til os efter de gældende regler. Kontakt os for anvisning om forsendelse og aflevering. Køber afholder omkostninger til forsendelse, uden andet følger af ufravigelig lovgivning.

Emballage kan bortskaffes til genanvendelse efter de lokale regler.

13. Salg til erhvervskunder (B2B)

Dette punkt gælder, når Køber handler som led i sit erhverv. Punkterne 8, 9 og 10 finder da ikke anvendelse.

13.1 Aftalegrundlag og indkøbsbetingelser

Købelovens almindelige regler gælder, idet reglerne om forbrugerkøb i købelovens kapitel 6 ikke finder anvendelse. Købers egne indkøbsbetingelser finder ikke anvendelse, uden vi skriftligt har accepteret dem.

13.2 Ingen fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb. Forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse.

Returnering kan alene ske efter forudgående skriftlig aftale. Accepteres en returnering, sker den for Købers regning og risiko, og vi kan fradrage et returneringsgebyr på op til 15 % af fakturaværdien til dækning af håndtering og genopfyldning. Varen skal være ubrugt, i original ubrudt emballage og kurant. Varer, der er skaffet hjem særskilt til Køber, tages ikke tilbage.

13.3 Levering og risiko

Levering sker ab lager, Frederikssundsvej 80B, Baghuset, 2400 København NV (EXW, Incoterms 2020), uden andet er skriftligt aftalt.

Risikoen for Varen overgår til Køber ved overgivelsen til den første fragtfører.

Angivne leveringstider er vejledende. Forsinkelse berettiger ikke Køber til at hæve købet, uden Forsinkelse overstiger 30 Dage efter skriftligt påkrav, og forsinkelsen skyldes ikke force majeure eller Købers forhold. Køber kan ikke kræve erstatning som følge af forsinkelse.

13.4 Undersøgelsespligt og reklamation

Køber skal straks ved modtagelsen foretage en sådan undersøgelse af Varen, som ordentlig forretningsbrug kræver.

  • Synlige mangler og transportskader skal meddeles skriftligt senest 3 hverdage efter modtagelsen.
  • Skjulte mangel skal meddeles skriftligt straks og senest 7 dage efter, at manglen er eller burde være opdaget.
  • Reklamationsfristen øh 12 måneder fra levering. Herefter kan mangler ikke gøres gældende, uanset købelovens § 54, stk. 1.

Reklameres der ikke rettidigt, mister Køber retten til at gøre manglen gældende.

13.5 Vores beføjelser og ansvar ved mangler

Foreligger der en mangel, som Køber har reklameret rettidigt over, vælger vi frit mellem afhjælpning, omlevering eller kreditering af fakturabeløbet for den mangelfulde Vare.

Køber kan ikke hæve købet, kræve forholdsmæssigt afslag eller kræve erstatning, når vi tilbyder afhjælpning, omlevering eller kreditering inden rimelig tid.

Vi er ikke ansvarlige for drifttab, avancetab, tab af goodwill, tab af data eller andet indirekte tab.

Vores samlede ansvar over for en erhvervskunde kan for hvert kalenderår ikke overstige det beløb, Køber har betalt for de Varer, kravet vedrører, dog maksimalt fakturaværdien af de leverancer, der er sket i de forudgående 12 måneder.

13.6 Betaling ved erhvervskøb

Erhvervskøb i webshoppen betales forud på samme vilkår som øvrige køb, jf. pkt. 5.

Kredit ydes alene efter særskilt skriftlig aftale og efter kreditvurdering. Er kredit bevilget, er betalingsbetingelsen netto 8 dage fra fakturadato, uden andet er aftalt. Ved forsinket betaling gælder pkt. 5.4, herunder morarente efter lejelovens § 5 og kompensationsbeløbet på 310 kr. efter lejelovens § 9 a.

Vi kan til enhver tid kræve sikkerhedsstillelse eller forudbetaling, hvis der opstår rimelig tvivl om Købers betalingsevne, og kan tilbageholde yderligere leverancer, indtil forfaldne beløb er betalt.

Køber kan ikke foretage modregning i vores krav med krav, som vi ikke skriftligt har anerkendt, og ikke kan tilbageholde betaling som følge af krav vedrørende en anden leverance.

14. Særlige vilkår for forhandler- og engrossalg

Dette punkt gælder, når Køber erhverver Varer med henblik på videresalg, og supplerer pkt. 13.

14.1 Forhandleraftale

Køb til videresalg forudsætter en forudgående skriftlig forhandleraftale. Køb foretaget i webshoppen giver ikke i sig selv ret til at videresælge Varerne som autoriseret forhandler.

Vi kan afvise ordrer, der efter deres kunst, sammensætning eller størrelse fremstår som køb til videresalg uden en sådan aftale, jf. pkt. 3.6.

14.2 Videresalg, markedsføring og varemærker

Køber må alene sælge og videresælge Varerne i overensstemmelse med producenternes og vores anvisninger.

Køber erhverver ingen rettigheder til vores eller producenternes varemærker, logoer, produktbilleder eller produkttekster. Brug heraf kræver forudgående skriftlig tilladelse og ophører ved forhandleraftalens ophør.

Køber må ikke ompakke, ommærke, fjerne eller ændre producentens mærkning, CE-mærkning, typegodkendelser, batchnumre eller medfølgende brugsanvisninger. Sådanne handlinger kan medføre, at Køber selv anses for fabrikant efter produktsikkerheds- og produktansvarsregler.

14.3 Købers forpligtelser som distributør

Køber er ved videresalg selvstændigt ansvarlig for at overholde de forpligtelser, der påhviler en distributør efter forordning (EU) 2023/988 og forordning (EU) 2016/425, herunder at:

  • kontrollere, at Varerne er forsynet med korrekt mærkning og brugsanvisning på det sprog, der kræves i afsætningslandet,
  • opbevare og transportere Varerne, så deres overensstemmelse ikke bringes i fare,
  • videregive advarsler og sikkerhedsoplysninger til slutbrugeren, og
  • medvirke til tilbagekaldelser og underrette os straks ved kendskab til, at en Vare udgør en risiko.

Køber skal føre sporbarhedsdokumentation, der gør det muligt at identificere leverandør og aftagere i 10 år.

14.4 Ansvar i videresalgsleddet

Køber holder os skadesløs for ethvert krav, der rejser mod os som følge af Købers videresalg, markedsføring, rådgivning, ompakning eller ommærkning, herunder krav fra Købers egne kunder, i det omfang kravet ikke skyldes en mangel ved Varen som leveret fra os.

Køber er selv ansvarlig for at opfylde forbrugerbeskyttende regler over for egne kunder, herunder reklamationsret og fortrydelsesret. Vores forpligtelser over for Køber følger alene pkt. 13.

14.5 Ejendomsforbehold ved forhandlersalg

Ejendomsforholdet i pkt. 7 gælder tilsvarende. Køber må dog videresælge Varerne som led i sin normale drift, forudsat at provenuet fra videresalget indtil betaling anses for at træde i stedet for Varen.

15. Ansvar og ansvarsbegrænsning

15.1 Anvendelse af varerne

Motorcykelkørsel indebærer en risiko, som beskyttelsesudstyr kan reducere, men ikke fjerne. Varerne giver ingen garanti mod personskade.

Køber er selv ansvarlig for at vælge udstyr, der er egnet til den påtænkte anvendelse, for korrekt tilpasning og for at følge producentens anvisninger.

15.2 Produktansvar

Vi er ansvarlige efter de ufravigelige regler i produktansvarsloven for skade forvoldt af en defekt Vare.

I det omfang ansvar ikke følger af ufravigelige regler, er vi ikke ansvarlige for skade på fast ejendom eller løsøre, der indtræder, mens Varen er i Købers besiddelse, eller for skade på produkter fremstillet af Køber eller på produkter, hvori disse indgår.

Rejser der krav mod os om produktansvar forårsaget af Købers forhold, herunder Købers videresalg, ændring eller ukorrekte rådgivning, skal Køber holde os skadesløs.

15.3 Generel ansvarsbegrænsning

Over for forbrugere gælder dansk rets almindelige erstatningsregler uden begrænsning ud over det, der følger af loven. Intet i disse betingelser begrænser og forbrugers ufravigelige rettigheder.

Over for erhvervskunder gælder ansvarsbegrænsninger i pkt. 13.5.

Ansvarsbegrænsninger gælder aldrig ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade.

15.4 Webshoppen

Vi tilstræber, at cphmc.com er tilgængelig og fejlfri, men giver ingen garanti for uafbrudt drift eller for, at indhold, priser og lagerstatus til enhver tid er fejlfrie. Se pkt. 3.5.

Vi er ikke ansvarlige for indhold på tredjeparters hjemmesider, som der links til fra cphmc.com.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, krig, terror, uroligheder, brand, oversvømmelse, epidemier, strejke, lockout, cyberangreb, nedbrud hos hosting-, betalings- eller transportleverandører, mangel på transportkapacitet, import- og eksportrestriktioner, samt undersøgt eller krævende forsinkelse, sanktion eller ydelser. af tilsvarende årsager.

Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser, så længe forholdet består. Varer forholdet mere end 30 dage, kan begge parter opsige den berørte Ordre, og allerede betalte beløb for ikke-leverede Varer tilbagebetales.

Force majeure fritager ikke Køber for betalingsforpligtelser for allerede leverede Varer.

17. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger som dataansvarlig i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med et køb behandles for at kunne opfylde aftalen, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra b, og for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringslovens opbevaringskrav, jf. kunst. 6, stk. 1, litra c.

Kortoplysninger opbevares ikke af os, men håndteres af vores PCI DSS-certificerede betalingsudbyder.

Markedsføring pr. e-mail, sms eller lignende sker alene med dette forudgående samtykke eller inden for rammerne af markedsføringslovens § 10, stk. 2, om markedsføring af tilsvarende varer til egne kunder. Du kan altid frabede dig markedsføring via afmeldingslinket i den enkelte henvendelse eller ved at kontakte os.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse samt ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Vores fuldstændige persondatapolitik og cookiepolitik er tilgængelig på cphmc.com.

18. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på cphmc.com, herunder tekst, produktbeskrivelser, fotos, grafik, layout, logoer og varemærker, tilhører Copenhagen Motorcycles ApS eller vores leverandører og er beskyttet af ophavsret, varemærket og markedsføringslov.

Indhold må ikke kopieres, gengives, distribueres eller anvendes kommercielt uden vores forudgående skriftlige samtykke. Automatiseret indsamling af data fra webshoppen, herunder scraping og prisovervågning til kommercielt brug, er ikke tilladt uden vores samtykke.

19. Ændring af handelsbetingelserne

Vi kan ændre disse handelsbetingelser.

Ændringer får alene virkning for Ordrer afgivet efter offentliggørelsen af de ændrede betingelser. For en gennemført Ordre gælder de betingelser der var tilgængelig på cphmc.com ved Ordrens afgivelse.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser er tilgængelig på cphmc.com med angivelse af version og ikrafttrædelsesdato. Tidligere versioner udleveres på anmodning.

20. Klageadgang, lovvalg og værneting

20.1 Kontakt os først

Er du utilfreds med et køb, opfordres du til at kontakte os på kundeservice@cphmc.com eller +45 81 81 71 81. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 14 dage.

20.2 Klage til klagenævn (forbrugere)

Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72 40 56 00
E-mail: nh@naevneneshus.dk

Klagen giver digitalt via naevneneshus.dk/start-din-klage.

Beløbsgrænser. For at en klage kan behandles, skal prisen på varen som udgangspunkt være mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For tøj og sko er mindstegrænsen 790 kr. Der betales et klagegebyr ved indgivelsen. De til tid gældende beløbsgrænser og gebyrer fremgaar af naevneneshus.dk og forbrug.dk.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du søge vejledning hos Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk.

Bemærk: EU-Kommissionens onlineklageportal (ODR-platformen) blev nedlagt den 20. juli 2025 og kan ikke længere anvendes. Disse betingelser indeholder derfor ingen henvisning til platformen.

20.3 Lovvalg og værneting

Aftaler indgået efter disse betingelser er underlagt dansk ret, uden hensyn til lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af et andet lands ret. FN's konvention om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.

Forbrugere. Er du forbruger med bopæl i et andet EU/EØS-land, fratages du ikke den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i loven i dit bopælsland, og du kan altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemting.

Erhvervskunder. Tvister med erhvervskunder afgøres ved Københavns Byret som aftalt værneting i første instans.

Bilag 1 – Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Anvendelse af formularen er frivillig. Formularen gælder alene forbrugerkøb.)

Til:
Copenhagen Motorcycles ApS
Frederikssundsvej 80B, Baghuset
2400 København NV
E-mail: kundeservice@cphmc.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Bestilt den: _______________ Modtaget den: _______________

Ordrenummer: __________________________________________

Forbrugerens navn: __________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________

Forbrugerens underskrift: ________________________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ______________

Handelsbetingelser for Copenhagen Motorcycles ApS, CVR-nr. 37546984. Version 1.4 · Gældende fra 1. januar 2026